Politique de confidentialité

01Préambule

La protection de tes données personnelles est essentielle pour My Native Family. Cette politique a pour objectif de t'informer, en toute transparence, sur les données que nous collectons via le site mynativefamily.com, la façon dont elles sont utilisées, et les droits dont tu disposes à leur sujet.

Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

02Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

03Données collectées et finalités

My Native Family applique le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires, et seulement après ton consentement explicite ou dans le cadre de l'exécution d'un service que tu nous demandes.

3.1 — Téléchargement du Guide du Voyage Immersif (freebie)

Lorsque tu télécharges notre guide gratuit, nous collectons ton prénom et ton adresse email.

• Finalité : t'envoyer le Guide du Voyage Immersif par email.
• Base légale : ton consentement (art. 6.1.a du RGPD).

3.2 — Inscription à la liste « Nouveaux guides culturels immersifs »

Lorsque tu t'inscris pour être prévenu·e de la sortie de nos guides culturels par pays, nous collectons ton prénom et ton adresse email.

• Finalité : t'informer dès qu'un nouveau guide culturel immersif est disponible.
• Base légale : ton consentement (art. 6.1.a du RGPD).

3.3 — Inscription à la liste « Nouvelles expériences Une journée avec… »

Lorsque tu t'inscris pour être prévenu·e de la mise en ligne de nouvelles journées immersives, nous collectons ton prénom et ton adresse email.

• Finalité : t'informer dès qu'une nouvelle expérience « Une journée avec… » est disponible.
• Base légale : ton consentement (art. 6.1.a du RGPD).

3.4 — Réservation d'un appel découverte de 15 minutes

Lorsque tu réserves un appel pour un projet de voyage sur mesure, nous collectons ton prénom, ton adresse email, et toute information que tu souhaites partager sur ton projet (destination envisagée, dates, envies, contexte).

• Finalité : organiser cet échange téléphonique gratuit, comprendre ton projet, et te proposer un accompagnement personnalisé si cela correspond à tes attentes.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à ta demande (art. 6.1.b du RGPD).

3.5 — Réservation et paiement d'une prestation

Lorsque tu confirmes une prestation (accompagnement personnalisé en Amérique latine, guide culturel, journée « Une journée avec… »), nous collectons les informations nécessaires à la réalisation de ton voyage : nom, prénom, email, téléphone, dates, préférences, et toute information utile à la personnalisation de ton expérience.

Le paiement s'effectue via un lien sécurisé Stripe envoyé par email. Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) sont saisies et traitées directement par Stripe — My Native Family n'a jamais accès à tes informations bancaires.

• Finalité : exécution du contrat, facturation, suivi client.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables (art. 6.1.c du RGPD).

04Destinataires et sous-traitants

Tes données sont traitées par Laura LE BECHENNEC et par les sous-traitants suivants, sélectionnés pour leur conformité au RGPD :

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

05Durée de conservation

• Demande d'appel découverte sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Inscription à une liste email(freebie, guides culturels, journées avec) : jusqu'à ta désinscription, puis suppression sous 30 jours.
• Clients ayant réalisé une prestation : 5 ans à compter de la fin de la prestation.
• Pièces comptables (factures Stripe) : 10 ans, conformément aux obligations légales.

06Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) qui chiffre les échanges entre ton navigateur et notre serveur. Nos sous-traitants (Infomaniak, Brevo, Stripe) appliquent également des standards de sécurité élevés : chiffrement, authentification, traçabilité.

07Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur toi
• Droit de rectification — corriger une information inexacte
• Droit à l'effacement(« droit à l'oubli ») — demander la suppression de tes données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité — recevoir tes données dans un format structuré
• Droit de retirer ton consentement à tout moment (via le lien de désinscription des emails)
• Droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès

Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@mynativefamily.com. Une réponse te sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

08Réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes, après nous avoir contactés, que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

09Cookies

Le site mynativefamily.com utilise un nombre minimal de cookies, exclusivement techniques et nécessaires à son bon fonctionnement. Pour plus de détails, consulte notre politique de cookies.

10Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements de notre activité ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous t'invitons à la consulter régulièrement.