Política de privacidad

01Preámbulo

La protección de tus datos personales es esencial para My Native Family. Esta política tiene como objetivo informarte, con total transparencia, sobre los datos que recogemos a través del sitio mynativefamily.com, cómo se utilizan y los derechos que tienes sobre ellos.

Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la ley francesa «Informatique et Libertés» del 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

02Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio es:

03Datos recogidos y finalidades

My Native Family aplica el principio de minimización de datos: solo recogemos la información estrictamente necesaria, y únicamente con tu consentimiento explícito o para prestar un servicio que nos pides.

3.1 — Descarga de la Guía del Viaje Inmersivo (regalo)

Cuando descargas nuestra guía gratuita, recogemos tu nombre y tu dirección de email.

• Finalidad: enviarte la Guía del Viaje Inmersivo por email.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).

3.2 — Suscripción a la lista «Nuevas guías culturales inmersivas»

Cuando te suscribes para que te avisemos de la publicación de nuestras guías culturales por país, recogemos tu nombre y tu dirección de email.

• Finalidad: informarte en cuanto haya disponible una nueva guía cultural inmersiva.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).

3.3 — Suscripción a la lista «Nuevas experiencias Un día con…»

Cuando te suscribes para que te avisemos de la publicación de nuevas jornadas inmersivas, recogemos tu nombre y tu dirección de email.

• Finalidad: informarte en cuanto haya disponible una nueva experiencia «Un día con…».
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).

3.4 — Reserva de una llamada de descubrimiento de 15 minutos

Cuando reservas una llamada para un proyecto de viaje a medida, recogemos tu nombre, tu dirección de email y cualquier información que quieras compartir sobre tu proyecto (destino previsto, fechas, deseos, contexto).

• Finalidad: organizar esta llamada gratuita, entender tu proyecto y proponerte un acompañamiento personalizado si corresponde a lo que buscas.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).

3.5 — Reserva y pago de un servicio

Cuando confirmas un servicio (acompañamiento personalizado en América Latina, guía cultural, jornada «Un día con…»), recogemos la información necesaria para realizar tu viaje: apellido, nombre, email, teléfono, fechas, preferencias y cualquier información útil para personalizar tu experiencia.

El pago se realiza mediante un enlace seguro de Stripe enviado por email. Los datos bancarios (número de tarjeta, código de seguridad) se introducen y tratan directamente en Stripe: My Native Family nunca tiene acceso a tu información bancaria.

• Finalidad: ejecución del contrato, facturación, seguimiento del cliente.
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables (art. 6.1.c del RGPD).

04Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos son tratados por Laura LE BECHENNEC y por los siguientes encargados del tratamiento, seleccionados por su cumplimiento del RGPD:

Tus datos no se venden, ni se alquilan, ni se ceden a terceros con fines comerciales.

05Plazo de conservación

• Solicitud de llamada de descubrimiento sin continuidad: 3 años desde el último intercambio.
• Suscripción a una lista de email (regalo, guías culturales, jornadas con…): hasta que te des de baja; después, supresión en un plazo de 30 días.
• Clientes que han contratado un servicio: 5 años desde el final del servicio.
• Documentos contables (facturas de Stripe): 10 años, conforme a las obligaciones legales.

06Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El sitio está protegido por un certificado SSL (HTTPS) que cifra los intercambios entre tu navegador y nuestro servidor. Nuestros encargados del tratamiento (Infomaniak, Brevo, Stripe) también aplican altos estándares de seguridad: cifrado, autenticación, trazabilidad.

07Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso — conocer los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación — corregir una información inexacta
• Derecho de supresión («derecho al olvido») — pedir que se borren tus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (mediante el enlace de baja de los emails)
• Derecho a establecer directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@mynativefamily.com. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de un mes.

08Reclamación ante la CNIL

Si, después de contactarnos, consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad francesa de protección de datos:

09Cookies

El sitio mynativefamily.com utiliza un número mínimo de cookies, exclusivamente técnicas y necesarias para su correcto funcionamiento. Para más detalles, consulta nuestra política de cookies.

10Cambios en la política

Esta política de privacidad puede cambiar para reflejar la evolución de nuestra actividad o de la normativa. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. Te invitamos a consultarla con regularidad.